Укрзализныця отказалась отвечать одесситке на вопрос на русском языке
Укрзализныця отказалась отвечать по сути на вопросы женщины, которая, судя по информации в ее профиле, живет в Одессе, поскольку она обратилась на русский язык.
Пассажирка спросила Укрзализныцю, может ли обменять билет, приобретенный на 12-е число, на билет на 13-е. Об этом свидетельствует переписка на официальной странице перевозчика в Threads.
Обсуждаем эту новость в Telegram. Присоединяйтесь к комментариям на каналах: Киев, Днепр, Полтава, Одесса, Львов, Харьков.
Помогите журналистам Vgorode.ua делать свою работу. Поддержите финансово >>> ❤В ответ Укрзализныця не объяснила, можно ли обменять билет, а заявила: «Извините, мы не хотим вести диалог на русском языке». Компания добавила, что является украинским и сознательно не использует язык страны-агрессора.
Также перевозчик предложил пассажирам общаться на украинском, а для иностранцев назвал альтернативой английский. Таким образом, на обнародованном скриншоте вопрос женщины об обмене билета остался без ответа по существу.
Укрзализныця отказалась отвечать одесситке на вопрос на русском языке фото 1Законен ли такой отказ
Юрист Андрей Никитюк объясняет: Укрзализныця не обязана общаться с пассажиркой на русском, но это не дает ей права отказаться отвечать на вопросы только через язык обращения.
Компания могла просто ответить на украинском. Если пассажиру отказывают в обслуживании или не предоставляют информацию об услуге именно из-за того, что он обратился по-русски, это может быть нарушением прав потребителя.
Хотите, чтобы мы осветили определенную тему? Пишите на [email protected] или в чат-боте https://t.me/tramnewsbot
Facebook