Лінія 112 почала приймати скарги на відключення світла, води та опалення
У часи, коли обстріли регулярно залишають міста без електрики, тепла чи води, люди шукають швидкий спосіб отримати допомогу. Тепер є зручний варіант для таких випадків, який спрощує спілкування з службами. Кожен, хто стикається з цими проблемами, може звернутися до єдиного номеру, де оператори не лише координують екстрені служби, а й приймають повідомлення про побутові незручності, спричинені війною.
Ця зміна стосується комунальних послуг по всій країні. Раніше номер 112 асоціювали переважно з викликами поліції, швидкої чи пожежників, але ситуація змінилася через часті атаки на інфраструктуру.
Допоможіть журналістам Vgorode.ua виконувати свою роботу. Підтримайте фінансово >>> ❤Обговорюємо в Telegram: Київ, Дніпро, Полтава, Одеса,Харків, Львів
Лінія 112 приймає нові звернення
Лінія 112 перейшла в посилений режим роботи. Тепер за цим номером можна не тільки викликати екстрені служби, а й повідомити про відсутність світла, води чи опалення. Якщо проблеми виникли через обстріли, оператор зареєструє звернення та передасть його до відповідних комунальних служб. Це прискорить реакцію та допоможе відновити послуги швидше.
Крім того, оператори нададуть інформацію про найближчий пункт незламності. Ці пункти обладнані для автономної роботи: там є генератори, інтернет, зарядки для пристроїв та місця для відпочинку. Вони розміщені в школах, бібліотеках та інших громадських будівлях по всій Україні.
Процедура проста. Дзвоніть на 112 з мобільного чи стаціонарного телефону – дзвінок безкоштовний. Опишіть ситуацію чітко: де ви перебуваєте, яка саме послуга зникла та коли це сталося. Оператор уточнить деталі, якщо потрібно, і перенаправить запит. У високонавантажені періоди, як під час масових обстрілів, відповідь може зайняти трохи більше часу, але система обробляє тисячі звернень щодня.
Як це працює на практиці
У багатьох регіонах люди вже скористалися новим функціоналом. Наприклад, після недавніх атак на енергосистему оператори 112 отримали сотні повідомлень про відключення. Служби оперативно реагували, відновлюючи подачу де можливо. Це особливо корисно в селах та малих містах, де доступ до гарячих ліній комунальників обмежений. >
Щоб уникнути перевантаження, радять дзвонити тільки за потреби. Для загальних питань про графіки відключень краще перевіряти сайти місцевих ОДА чи додатки енергокомпаній. Але якщо ситуація критична – без вагань набирайте 112.
Хочете, щоб ми висвітлили певну тему чи ситуацію? Пропонуйте. Розглянемо, перевіримо і зробимо матеріал. Пишіть на [email protected], або в наш чат-бот у Telegram — https://t.me/tramnewsbot
Facebook