В Украине ввели новые стандарты обслуживания ветеранов
Государственная налоговая служба Украины обновила стандарты обслуживания ветеранов войны и членов их семей. В частности, речь идет о принципе «зеленого коридора».
Трамвай узнал об этом из сообщения Государственной налоговой службы Украины.
Помогите журналистам Vgorode.ua делать свою работу. Поддержите финансово >>> ❤Обсуждаем в Telegram: Киев, Днепр, Полтава, Одесса.
На данный момент уже внедрили систему сопровождения ветеранов, усовершенствовали порядок взаимодействия с ними и закрепили дополнительные механизмы поддержки. Для работников службы определили четкие правила коммуникации, оказания помощи и разрешения проблемных ситуаций во время обращений.
Принцип «зеленого коридора» предполагает:
- приоритетную запись в электронную очередь;
- первоочередное обслуживание в Центрах обслуживания плательщиков и Офисах налоговых консультантов;
- отдельную телефонную линию Контакт-центра;
- специальный тематический блок в чате Государственной налоговой службы Украины.
Отдельное внимание уделили ветеранскому предпринимательству и профессиональной адаптации защитников после возвращения к гражданской жизни. Офисы налоговых консультантов будут предоставлять отдельное сопровождение и разъяснения по вопросам налогообложения для тех, кто начинает или развивает собственный бизнес.
Ветераны уже работают в налоговых органах. В дальнейшем налоговая служба планирует привлекать их для работы в Офисах налоговых консультантов и Центрах обслуживания плательщиков. Ознакомиться с перечнем вакансий можно на сайте.
Для информирования ветеранов о возможности трудоустройства Государственная налоговая служба сотрудничает с Министерством по делам ветеранов Украины и ветеранскими организациями.
Хотите, чтобы мы осветили определенную тему или ситуацию? Предлагайте. Рассмотрим, проверим и сделаем материал. Пишите на [email protected], или в наш чат-бот в Telegram - https://t.me/tramnewsbot.
Facebook